Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatvédelmi nyilatkozat bevezetése

A Jack Veerto Casino (a továbbiakban: „Kaszinó”, „mi”) kiemelt fontosságot tulajdonít az Ön magánszférájának védelmének és a személyes adatok jogszerű, átlátható kezelésének. Jelen adatvédelmi nyilatkozat ismerteti, hogy milyen elvek mentén és milyen gyakorlatok alkalmazásával kezeljük az Ön személyes adatait a kaszinó fizikai területén, valamint a https://jackveerto.com weboldalon.

Az adatkezelésünk során a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint a releváns magyar jogszabályoknak – megfelelően járunk el. Célunk, hogy Ön pontosan tudja, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célból, mennyi ideig és milyen jogokkal élhet az adatai kezelésével összefüggésben.

2. A személyes adatok köre

Az általunk kezelt személyes adatok köre az Önnel való kapcsolat jellegétől függ (vendég a kaszinóban, weboldal-látogató, üzleti partner, állásra jelentkező). Az alábbi fő kategóriákat különböztetjük meg:

• Alapazonosító adatok: név, születési dátum, állampolgárság, személyazonosító okmány típusa és száma, aláírás, esetleges tagsági vagy hűségkártya-azonosító.
• Elérhetőségi adatok: e-mail-cím, telefonszám, levelezési cím, számlázási cím, valamint az Ön által megadott egyéb kapcsolattartási adatok.
• Foglalási és látogatási adatok: asztal- vagy szoba-foglalások adatai, eseményekre történő regisztráció, érkezés és távozás időpontja, kísérőszemélyek száma, VIP szolgáltatások igénybevétele.
• Játék- és tranzakciós adatok: a játéktevékenységhez kapcsolódó információk (például belépés a játékterekbe, limitbeállítások), valamint a pénzügyi tranzakciók alapadatai (összegek, időpont, típus), a pénzmosás elleni jogszabályok keretei között.
• Online adatok: az Ön IP-címe, böngésző- és eszközinformációk, látogatási statisztikák, oldalmegtekintések, az online űrlapokon megadott adatok (például kapcsolatfelvételi vagy foglalási kérések).
• Fényképek és videók: rendezvényeinken készített, marketing célra használt felvételek, amennyiben azok Önt azonosítható módon ábrázolják, és Ön ehhez kifejezett hozzájárulást adott.
• Biztonsági kamerafelvételek: a kaszinó területén kihelyezett kamerarendszerek által rögzített mozgóképek – elsősorban a személy- és vagyonbiztonság, valamint a jogszabályi megfelelés érdekében.

Bizonyos esetekben – például nyereménykifizetésnél, vitás események vizsgálatánál vagy jogszabályi előírások miatt – további adatok megadása válhat szükségessé. Ezekről mindig egyértelmű, célhoz kötött tájékoztatást adunk.

3. Adatgyűjtés céljai

Személyes adatait kizárólag meghatározott, jogszerű célokból gyűjtjük és kezeljük. A legfontosabb adatkezelési célok a következők:

• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: a szerencsejáték-szervezésre vonatkozó magyar és uniós jogszabályok betartása, pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás elleni előírások teljesítése, életkor-ellenőrzés és bejutási feltételek biztosítása.
• Ügyfélkapcsolat és vendégélmény biztosítása: foglalások kezelése, kérdések megválaszolása, ügyfélszolgálati támogatás, panaszkezelés, visszajelzések kezelése, valamint a rendezvények és programok szervezésével kapcsolatos kommunikáció.
• Szolgáltatásaink nyújtása és javítása: a kaszinó üzemeltetése, a játékterek, a VIP szolgáltatások és kísérő szolgáltatások működtetése, a belső folyamatok optimalizálása, statisztikák és elemzések készítése az általános vendégélmény fejlesztése érdekében.
• Biztonság és vagyonvédelem: a kaszinó vendégeinek, munkatársainak és vagyonának védelme, incidensek kivizsgálása, csalásmegelőzés, házirend és játékszabályok betartatása – különösen a kamerarendszerek működtetése útján.
• Marketing és kommunikáció: hírlevelek, exkluzív meghívók, promóciók, eseményajánlók és tájékoztatók küldése, amennyiben Ön ehhez előzetesen hozzájárult, illetve a jogszabályok ezt lehetővé teszik.
• Jogérvényesítés és jogi igények kezelése: követelések érvényesítése, jogviták rendezése, hatósági megkeresések megválaszolása, továbbá jogi tanácsadás és védekezés biztosítása.

Az adatkezelés minden esetben célhoz kötött: az Ön adatait nem használjuk fel a fentiektől eltérő célokra, kivéve, ha ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását adják, illetve ha ezt jogszabály kifejezetten előírja vagy lehetővé teszi.

4. Jogalap az adatkezeléshez

Az adatkezelés jogszerűsége minden esetben valamely, a GDPR-ban meghatározott jogalapon nyugszik. A fő jogalapok a következők:

• Szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)): amikor Ön foglalást kér, belép a kaszinó területére, VIP szolgáltatást vesz igénybe, vagy más módon igénybe veszi szolgáltatásainkat, az ehhez szükséges adatkezelés a szerződéses jogviszony teljesítéséhez kapcsolódik.
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)): jogszabály írhatja elő bizonyos adatok rögzítését és megőrzését, különösen a szerencsejáték-szervezés, adójog, számvitel, pénzmosás elleni szabályok és a vagyonvédelem területén.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)): a kaszinó és vendégei biztonságának megőrzése, csalás, visszaélés és jogellenes magatartás megelőzése és kivizsgálása, kamerarendszerek üzemeltetése, illetve a mindennapi működéshez szükséges belső adminisztráció. Jogos érdekeinket minden esetben összevetjük az Ön alapvető jogaival és szabadságaival.
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)): marketing célú megkeresések (például hírlevél, eseményajánló), promóciós fényképek és videók felhasználása, opcionális cookie-k használata az Ön kifejezett és önkéntes hozzájárulásán alapulhat. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jövőre nézve.

Előfordulhat, hogy ugyanazon adatkezeléshez több jogalap is kapcsolódik. Ilyen esetben az adatkezelés addig jogszerű, amíg legalább egy jogalap fennáll (például jogi kötelezettség vagy jogos érdek akkor is, ha a hozzájárulás később visszavonásra kerül).

5. Adatok megosztása és továbbítása

Az Ön személyes adatait harmadik feleknek kizárólag a szükséges mértékben, világos jogalap mellett továbbítjuk. Az adatmegosztás fő esetei a következők:

• Jogszabály által felhatalmazott szervek: bíróságok, rendőrség, hatóságok, felügyeleti szervek, adóhatóság és egyéb állami szervek, amennyiben jogszerű megkeresés vagy jogi kötelezettség alapján kérik az adatok átadását.
• Adatfeldolgozók és szerződött külső szolgáltatók: informatikai üzemeltetők, rendszergazdák, kamerarendszert üzemeltető cégek, biztonsági szolgálatok, marketing- és kommunikációs ügynökségek, hírlevélküldő rendszert biztosító partnerek, könyvelők, jogi tanácsadók. Ezeket a szolgáltatókat írásos szerződés kötelezi az adatok titkos kezelésére, és csak az általunk meghatározott célra használhatják azokat.
• Üzleti partnerek, rendezvényszervezők: ha Ön valamely közös szervezésű eseményen vesz részt, bizonyos, a rendezvény lebonyolításához szükséges adatokat (például név, foglalási adatok) megoszthatunk a társszervezővel.

Nem adjuk el, nem értékesítjük és nem adjuk bérbe az Ön személyes adatait harmadik félnek marketing célokra. Amennyiben adatainak továbbítása az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba történne, gondoskodunk az adattovábbítás jogszerűségét biztosító garanciákról (például megfelelő szintű adatvédelem, standard szerződéses kikötések).

6. Adatbiztonság és védelem

A Jack Veerto Casino nagy hangsúlyt fektet arra, hogy az Ön adatait illetéktelen hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisüléstől megvédje. Ennek érdekében az alábbi technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazzuk:

• Hozzáférés-szabályozás: a személyes adatokhoz csak azon munkatársak, illetve adatfeldolgozók férhetnek hozzá, akiknek ez a feladataik ellátásához feltétlenül szükséges, megfelelő jogosultságkezelés mellett.
• Fizikai védelem: a kaszinó területére és a szervereket tartalmazó helyiségekbe történő belépés felügyelet alatt áll, beléptetési és vagyonvédelmi szabályokkal kiegészítve.
• IT-biztonsági megoldások: tűzfalak, vírusvédelem, rendszeres frissítések és biztonsági mentések, titkosított kapcsolatok (pl. HTTPS), naplózás és hozzáférés-ellenőrzés.
• Belső szabályzatok és képzések: munkatársainkat rendszeresen képezzük adatvédelem és információbiztonság témakörében, valamint belső eljárásrendek szabályozzák az adatkezelés mindennapi gyakorlatát.

Bár minden ésszerű erőfeszítést megteszünk az adatok védelméért, az interneten keresztüli adattovábbítás kockázatmentessége teljes mértékben nem garantálható. Adatvédelmi incidenst észlelve haladéktalanul vizsgálatot indítunk, és szükség esetén megtesszük a jogszabályban előírt bejelentéseket.

7. Adatok tárolásának időtartama

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés célja megvalósul, illetve ameddig ezt jogszabály előírja. A megőrzési időket az alábbi elvek mentén határozzuk meg:

• Szerződéses és foglalási adatok: általánosságban a polgári jogi igények elévülési idejéig őrizzük meg, amelynek során figyelembe vesszük az alkalmazandó számviteli és adójogi szabályokat is.
• Játék- és tranzakciós adatok: a szerencsejátékra, pénzmosás megelőzésére és számvitelre vonatkozó előírások határozzák meg a kötelező megőrzési időtartamot.
• Marketing célú adatok: mindaddig kezeljük, amíg hozzájárulását vissza nem vonja, vagy amíg nyilvánvalóvá nem válik, hogy többé nem kívánja igénybe venni ezt a szolgáltatást (például inaktivitás esetén), kivéve, ha egyéb jogalap alapján a további megőrzés szükséges.
• Kamerafelvételek: a biztonsági kamerarendszerek által rögzített felvételeket főszabály szerint rövid, előre meghatározott ideig (jellemzően néhány nap vagy hét) tároljuk, kivéve, ha azokra jogvita, incidens vagy hatósági eljárás miatt hosszabb ideig szükség van.
• Álláspályázati adatok: a kiválasztási folyamat lezárását követően a jogszabályban meghatározott ideig, illetve az Ön hozzájárulásával hosszabb ideig is megőrizhetők jövőbeli lehetőségek céljából.

Amint az adatkezelési cél megszűnik, és nincs egyéb jogalap az adat további megőrzésére, az adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk.

8. Érintetti jogok bemutatása

Önt, mint érintettet, az alábbi jogok illetik meg az általunk kezelt személyes adatai vonatkozásában, a vonatkozó jogszabályok keretei között:

• Hozzáféréshez való jog: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokra, milyen célra, milyen jogalappal és milyen időtartamig.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti az Önre vonatkozó pontatlan vagy hiányos adatok módosítását vagy kiegészítését.
• Törléshez való jog („elfeledtetés joga”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha azokat jogellenesen kezeltük, vagy az adatkezelés célja már megszűnt, és nincs más jogalap a további adatkezelésre.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti, hogy az adatkezelést korlátozzuk, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik a jogos érdek jogalapú adatkezelés ellen a vizsgálat idejére.
• Adathordozhatósághoz való jog: bizonyos esetekben joga van arra, hogy az Ön által megadott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelőhöz.
• Tiltakozáshoz való jog: jogosult tiltakozni az Ön személyes adatainak jogos érdek jogalapon, illetve közvetlen üzletszerzési célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt Ön bármikor visszavonhatja, a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét azonban ez nem érinti.
• Panasztétel joga: ha úgy véli, hogy adatkezelésünk sérti a vonatkozó adatvédelmi szabályokat, jogában áll panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósághoz fordulni.

Az érintetti jogaival kapcsolatos kérelmeket az elérhetőségeinken vagy az alább megadott adatvédelmi kapcsolattartón keresztül terjesztheti elő. Kérelmét ésszerű határidőn belül, legkésőbb egy hónapon belül megválaszoljuk.

9. Cookie-k és digitális nyomkövetés

Weboldalunk a felhasználói élmény javítása, a technikai működés biztosítása és statisztikai elemzések készítése érdekében cookie-kat és egyéb nyomkövető technológiákat használ. A cookie olyan kis adatfájl, amelyet a böngésző az Ön eszközén tárol, és amely később az oldal újbóli felkeresésekor kiolvasható.

A cookie-k főbb kategóriái a következők:

• Feltétlenül szükséges cookie-k: a weboldal alapvető működéséhez szükségesek (például munkamenet-kezelés, biztonsági funkciók). Ezek használata nélkül a weboldal bizonyos részei nem működnek megfelelően.
• Funkcionális cookie-k: megjegyzik az Ön beállításait (például választott nyelv vagy preferenciák), ezáltal kényelmesebbé teszik a böngészést.
• Statisztikai és analitikai cookie-k: anonim módon segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink a weboldalt, hogy javítani tudjuk a struktúrát, tartalmat és a felhasználói élményt.
• Marketing és nyomkövető cookie-k: hozzájárulás esetén lehetővé teszik, hogy relevánsabb tartalmakat és ajánlatokat jelenítsünk meg. A Jack Veerto Casino weboldala nem kínál online szerencsejátékot, és a cookie-használat sem irányul online játékok nyomon követésére.

Bizonyos cookie-k alkalmazásához az Ön előzetes hozzájárulása szükséges, amelyet a weboldal első felkeresésekor megjelenő cookie-értesítőn keresztül adhat meg vagy utasíthat el. A cookie-beállítások a böngészőn keresztül is módosíthatók, ahol lehetősége van a cookie-k törlésére vagy letiltására. A cookie-k kezeléséről részletesebb tájékoztatást Cookie szabályzatunkban talál.

10. Kamerarendszerek az épületben

A Jack Veerto Casino területén modern biztonsági kamerarendszer működik, amely a személy- és vagyonbiztonság, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében került kiépítésre. A kamerák elhelyezésekor törekszünk arra, hogy azok a lehető legkisebb mértékben érintsék a vendégek magánszféráját, ugyanakkor hatékonyan szolgálják a biztonságot.

A kamerák jellemzően az alábbi területeken találhatók:

• bejáratok és kijáratok, fogadótér, előcsarnok,
• játéktér, beleértve a pókerasztalok és a rulett- és blackjack-terek meghatározott részeit,
• folyosók, közlekedők és közös terek,
• pénzkezelési pontok, kasszák, VIP belépési zónák.

Öltözőkben, mosdókban és egyéb fokozottan intim helyiségekben nem alkalmazunk kamerarendszert. A felvételekhez kizárólag az arra feljogosított személyek férhetnek hozzá, és azokat jogszerű célokra – például incidensek vizsgálata, hatósági megkeresések teljesítése – használjuk fel. A felvételek megőrzési ideje korlátozott, és lejártát követően a rendszer automatikusan törli azokat, kivéve, ha jogvita vagy eljárás miatt hosszabb megőrzés szükséges.

11. Adatvédelmi kapcsolattartó

Adatkezelőként a Jack Veerto Casino felel az Ön személyes adatainak jogszerű és átlátható kezeléséért. Amennyiben kérdése, észrevétele vagy kérelme merül fel adatkezelésünkkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Adatvédelmi megkereséseit az alábbi módokon juttathatja el hozzánk:

• a weboldal Kapcsolat oldalán található űrlap kitöltésével,
• írásban, postai úton a kaszinó székhelyére címezve,
• vagy személyesen, a kaszinó ügyfélszolgálatán keresztül, ahol kérését rögzítjük és továbbítjuk az illetékes adatvédelmi felelős felé.

Kérelméhez kérjük, adja meg elérhetőségeit, hogy válaszunkat biztonságosan és időben megküldhessük Önnek. Adatvédelmi megkereséseit minden esetben bizalmasan kezeljük, és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül válaszolunk.

12. Adatvédelmi irányelvek módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi nyilatkozatot időről időre frissítsük vagy módosítsuk, különösen, ha jogszabályi környezetünk változik, új szolgáltatásokat vezetünk be, vagy adatkezelési gyakorlatunkat átalakítjuk. A módosított verziót a https://jackveerto.com weboldalon tesszük közzé, a dokumentum elején feltüntetett hatálybalépési dátummal.

Jelentős változtatások esetén – ideértve az érintetti jogokat érdemben befolyásoló módosításokat – megfelelő módon értesítjük Önt, például a weboldalon megjelenített figyelemfelhívással, vagy bizonyos esetekben közvetlen értesítéssel. Javasoljuk, hogy időről időre látogassa meg ezt az oldalt, és tájékozódjon az aktuális adatvédelmi rendelkezésekről.